Tuotevalikoima


Tärkeimmät tuotekategoriat
Tavoitteenamme on olla korvaamaton ja tehokas linkki jälleenmyyjien ja valmistajien välillä. Pyrimme varmistamaan asiakkaillemme parhaan tuotteiden saatavuuden, kilpailukykyiset hinnat sekä tehokkaat palvelut ja ratkaisut, joiden avulla asiakkaamme voivat kehittää omia palvelujaan ja kasvattaa myyntiään loppuasiakkaiden suuntaan.


Viisi tärkeintä tuotekategoriaa:
• Tulostustarvikkeet ja paperit
• IT-tuotteet ja tarvikkeet
• Ergonomia ja terveys
• Printterit ja skannerit
• Toimistolaitteet ja -tuotteet

 

 

 

Laaja ja kattava tuotevalikoima
Despec on mm. seuraavien valmistajien virallinen jakelija: HP, Logitech, Artline, Canon, Belkin, Brother, Samsung, Mousetrapper, Epson, Herma, Xerox, Esselte, Kyocera, PNY, Dbramante, 3M ja Steppie. Despecillä on jakelusopimukset kaiken kaikkiaan yli 90 valmistajan kanssa, jotka tarjoavat sinulle laajan ja kattavan valikoiman varastossa olevia IT-tuotteita ja -tarvikkeita sekä toimistotarvikkeita.


Tuotevalikoiman säännöllinen arviointi
Kehitämme ja päivitämme jatkuvasti tuotevalikoimaamme kattaaksemme asiakkaidemme tarpeet mahdollisimmat hyvin. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan optimoimaan tuotevalikoimaamme siten, että tuoteryhmien sisältä tuotteista löytyvät vaihtoehdot “hyvä, parempi, paras”.


  

 

Logistiikkapalvelut


Suoratoimitus ja paketointipalvelut
Suoratoimitus loppuasiakkaalle on kätevä palvelu erityisesti niille asiakkaillemme, joilla ei ole omaa varastoa. Suoratoimitus Despecin varastosta vähentää jälleenmyyjän investointitarvetta varaston ylläpitokustannuksiin. Suoratoimituksissa loppuasiakkaalle pakkauksessa ja lähetteessä näkyy ainoastaan jälleenmyyjän logo, joten Despecin osuus jakeluketjussa jää loppuasiakkaalle näkymättömäksi. Despec tarjoaa asiakkaan tarpeen mukaan räätälöityjä paketointiratkaisuja. Mikäli asiakkaallamme on erityisvaatimuksia tuotetietoihin ja toimitusprosessiin liittyen, Despec voi tarjota kokonaisratkaisun, joka sisältää mm. retail-paketoinnin, tuotemerkinnät, tehdaserien osituksen, erikoistoimitukset ym.


Varmat ja korkealaatuiset toimitukset
Toimitusten varmuus ja korkea laatu ovat äärimmäisen tärkeitä meille – ja loistava etu asiakkaillemme. Tarkkailemme jatkuvasti logistiikkamme laatua ja tehokkuutta, ja olemme äskettäin ottaneet käyttöön uuden varastonhallintajärjestelmän. Toimitusvarmuutemme varastotuotteille on 99 %, joten asiakkaamme voivat luottaa logistiikkapalveluidemme toimivuuteen. Verkkokaupan kautta voi tehdä tilauksen vielä myöhään iltapäivällä: varastossa olevat tuotteet ehtivät saman päivän lähetykseen ja jakeluun seuraavan päivän aikana Turkuun, Tampereelle ja pääkaupunkiseudulle.

RMA
Reklamaatiot ja palautuspyynnöt voi tehdä kätevästi Despecin verkkokaupassa olevilla sähköisilllä lomakkeilla.

 

 


  

 

Kaupallinen tuki


Account Management
Pyrimme ylläpitämään pitkäaikaisia asiakassuhteita ja panostamme siihen, että perehdymme asiakkaamme liiketoimintamalliin. Despecin asiakkaana saat oman yhteyshenkilösi, joka huolehtii siitä, että yhteistyö Despecin kanssa on vaivatonta ja että kumppanuussuhde kasvaa ja vahvistuu. Tavoitteenamme on vahvistaa, optimoida ja kehittää liiketoimintaasi tuotevalikoiman, hinnoittelun, toimitusehtojen ym. osalta. Meiltä saat ajankohtaista tietoa markkinoista, tuotteista ja kampanjoista.


Markkinointi
Markkinointiosastomme kautta voimme tarjota asiakkaillemme ajankohtaista markkinointimateriaalia - joko suoraan valmistajalta tai Despecin tuottamana. Despecin uutiskirjeillä ja kampanjoilla tiedotamme asiakkaitamme ajankohtaisista aiheista, kuten tuoteuutuuksista ja tarjouksista. Markkinointiosastomme Ruotsissa voi luoda asiakkaan tarpeen mukaan räätälöityjä mainosbannereita. Linkit tuotekuviin ja -kuvauksiin sekä POS-materiaaliin löydät Despecin kautta.


Asiakaspalvelu
Despecin asiakaspalvelu on valmiina auttamaan nopeasti ja tehokkaasti kaikissa tilauksiin, tuotteisiin sekä Despecin palveluihin ja järjestelmiin liittyvissä asioissa. Despecin asiakaspalvelussa saat osaavaa ja ystävällistä palvelua monen vuoden kokemuksella.


  

 


  

 

IT-palvelut


Ink & Toner Guide
Ink & Toner Guide on suosituin työkalumme - sitä päivitetään ja kehitetään jatkuvasti, jotta asiakkaamme löytäisivät tulostimeensa aina oikeat tarvikkeet. Kaikki Despecin verkkokauppaan kirjautuneet voivat vapaasti käyttää Ink & Toner Guidea ja sen voi myös tilata palvelutuotteena, jolloin se integroidaan asiakkaan omaan verkkokauppaan tai järjestelmään. Tällä hetkellä meillä on yli 86000 tulostimen tiedot, joihin Despeciltä löytyy 9000 tarviketta varastotuotteina ja 15000 tarviketta tilaustuotteina.


Verkkokaupan uudet ominaisuudet
Despec on viime aikoina panostanut älykkäiden IT-palveluiden kehittämiseen ja osana tätä projektia verkkokauppaamme on päivitetty sekä toiminnallisuuden että ulkoasun osalta. Uusi ominaisuuksia ovat mm. fasetoitu haku, selkeä BID-hinnoittelu, IP lockout, mobiilisovellus ja sähköinen reklamaatioprosessi. Vanhat, hyväksi havaitut ominaisuudet ovat tallella, kuten käyttäjätili, useat tallennettavat ostoskorit, tilaus- ja laskuhistoria, kampanjasivu, asiakkaan omat tuotenumerot ja oma tuotevalikoima – ja tietenkin Ink & Toner Guide.


Integraatio
Despecin tietojärjestelmä tukee erilaisia tiedostomuotoja CSV-tiedostoista perinteisiin EDI-sanomiin sekä adaptoitavia reaaliaikaisia verkkopalveluita. Käytössämme on kolmannen osapuolen konsultointipalvelut tukemassa taktista integraatiota, Microsoft BizTalkin uusin versio sekä useita muita työkaluja. Tavoitteenamme on luoda ja ylläpitää mahdollisimman toimivat yhteydet sekä valmistajien että asiakkaiden kanssa.


Prisume
Prisume on automatisoitu tarvikkeiden täyttämispalvelu, joka perustuu ainutlaatuiseen ja vaivattomaan ratkaisuun. Prisume yksinkertaistaa laitteiden ja tarvikkeiden hallintaa yhdistämällä Despec Nordicin ja 3managerin parhaat ominaisuudet. Tavoitteena on optimoida ja automatisoida tulostinhallintasi mahdollisimman yksinkertaisella tavalla.

Ota selvää, miten Prisume voi auttaa sinua hallitsemaan tulostusta ja lisäämään tuottavuutta sekä vähentämään ajankäyttöä ja kustannuksia.


 


 

 

Muut palvelut


BID-erikoishinnoittelut
BID-hinta on valmistajan nimetylle loppuasiakkaalle määrittelemä erikoishinta. Despec hallinnoi BID-hinnoitteluja ja hoitaa niihin liittyvät operatiiviset toiminnot. Siten sekä valmistajat että jälleenmyyjät voivat keskittyä myymään ja markkinoimaan tuotteita tietyille asiakassegmenteille edulliseen hintaan.


Luottolimiitit
Tarkistamme kaikkien uusien asiakkaiden luottolimiitin ennen asiakkuuden avaamista Despecin järjestelmään.


Verkkolaskutus ja reskontra
Despeciltä saat laskut verkkolaskuina halutessasi. Jos tarvitset laskukopioita ym. tilauksiin liittyviä dokumentteja tai tarkistaa tiliotteesi, autamme mielellämme.